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某某购买衣物时商家指导失误,七天后如何处理退货?

吴亮律师2025-07-12平阳县刑事律师咨询

超过7天退货需正当理由,可与商家协商。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退货权,若拒绝退货且不协商,将可能面临消委会投诉及法律后果,影响商誉。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与商家友好协商,协商无果则向消委会投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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七天后退货需协商。操作如下:1.与商家沟通,说明情况,请求退货;2.商家拒绝时,收集证据,如聊天记录、订单信息;3.向消委会投诉,提交证据;4.等待消委会调解,或考虑法律途径解决。

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