面对20年前未偿还的贷款，银行人员来访该如何应

对20年前未偿还贷款，银行人员来访，应冷静应对并核实情况。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，贷款未还应通过法律途径解决。若不及时处理，可能导致法律纠纷及信用受损等严重后果。
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对此情况，常见的处理方式有协商、报警或诉讼。应先尝试与银行协商，若协商无果且银行行为不当可报警，最后可考虑通过诉讼来维护自身权益。
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冷静应对银行来访。1.核实来访人员身份，了解来访目的。若确为银行催收，可与银行协商还款事宜，考虑是否可以减免部分利息或延期还款。2.若认为银行催收方式不当，如存在骚扰、恐吓等行为，可报警并保留证据。3.若协商无果，且银行提起诉讼，应积极应诉，准备好相关证据材料，如贷款合同、还款记录等，以证明自身情况。